سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سوليرا SOLIRA
نشكركم على اختيار متجر سوليرا! نلتزم بتقديم منتجات بجودة عالية لضمان رضاكم التام. وبالنظر إلى طبيعة المنتجات لدينا (الإكسسوارات النسائية)، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كالتالي:
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- حفاظًا على صحة وسلامة العملاء، فإن جميع الإكسسوارات المباعة (مثل السلاسل، الخواتم، الأساور، الأقراط، وغيرها) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الشراء، إلا إذا كان هناك عيب مصنعي مثبت.
2- العيوب المصنعية:
- في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج، مع إرفاق صور واضحة توضح العيب.
3- الإيصال أو الفاتورة:
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب استبدال أو استرجاع بسبب عيب مصنعي.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع (للعيوب المصنعية):
- التواصل معنا عبر الواتس اب (966537041138+) لتقديم الطلب.
- توضيح تفاصيل العيب وإرفاق الصور اللازمة.
- تجهيز المنتج في عبوته الأصلية وإرساله عبر شركة الشحن المعتمدة.
التكاليف:
- في حالة وجود عيب مصنعي، يتحمل متجر سوليرا تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
للمزيد من المعلومات:
لأي استفسارات أو دعم إضافي، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
966537041138+
